ノード設定 シナリオエディタにてノードを選択することで、ノードの設定を編集・保存することができます。 共通設定 項目 説明 ノード名 ノードの名前。フロー上で何をしているか判別しやすい名前を設定します。 初期ノード設定 ※「質問する」または「案内する」のみ 通話開始時に最初に実行されるノードを 1 つだけ指定…

ボット対応履歴 このページでは、ボイスボットが受けたすべての電話の着信ログ、通話時間、および最終的な応対結果を一覧で確認できます。   1. 履歴一覧を確認する ボットが応対した履歴が時系列（新しい順）で表示されます。 項目 説明 UUID 通話を一意に識別するIDです。省略表示されていますが、マウスカーソル…

外部連携設定 ボイスボットが正常に動作し、SalesforceやGoogleカレンダー等の外部サービスとデータをやり取りするために必要な「認証情報」を管理するページです。 1. 稼働要件の確認 ボイスボットを利用するには、以下の2つのサービス連携が必須となります。 画面右上の「ボイスボット稼働要件」バッジで現在の設定状況を確認してください。 …

通話詳細 このページでは、特定の通話におけるAIとユーザーの対話ログ、通話録音の再生、 およびAIによる自動要約を確認できます。応対の品質改善や、トラブル時の事実確認にご活用ください。 ヘッダー情報 画面上部にはシナリオ名・応対結果バッジとともに、以下の通話メタ情報が表示されます。左端の 「←」ボタン をクリックすると、ボット対応履歴の一覧画面に戻…

シナリオエディタ このページでは、ボイスボットの自動応答フロー（シナリオ）の編集を行います。 基本操作 シナリオエディタは、フローを描く「キャンバス」と、ノードを提供する「サイドバー」、詳細を設定する「パネル」で構成されています。 操作 説明 キャンバス操作 マウスのドラッグで移動、ホイールで拡大・縮小が可能です。 …

分析ダッシュボード このページでは、ボイスボットの稼働状況をグラフや数値で確認できます。 どのシナリオが効果的か、あるいはどこでユーザーが困っているかをデータに基づいて分析できます。 1. 表示データのフィルタリング まずは、分析したい対象と期間を画面上部のコントロールパネルで設定します。 項目 説明 シナリオ選択 特定…

シナリオ設定 このページでは、ボイスボットの自動応答フロー（シナリオ）の作成・編集・管理を行います。 1. シナリオ一覧を確認する 画面中央のテーブルに、登録済みのシナリオが一覧で表示されます。 項目 説明 シナリオ名 シナリオの名前です。クリックするとフロー編集画面へ移動します。名前の下にシナリオIDが表示されます。 …